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九游会员成长值:快递寄送古玩仅保价3000元呈现损坏怎样补偿？

来源：九游会员成长值    发布时间：2026-01-14 15:45:38

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  本报讯 （记者 张雅慧 通讯员 许文楚 王屹炜）快递服务是网络购物中不可或缺的一环。但是，在寄送贵重物品时呈现损坏或丢掉等状况，“赔多少、谁来赔、怎样赔”等问题简单引发胶葛。近来，广东省广州市海珠区人民法院审结一同快递服务合同胶葛案，判定某快递公司向未全额保价寄送快递的古玩爱好者赔付3000元，在厘清保价快递理赔规矩和规范的一起，为广阔购买的人维权供给明晰指引，完成维权有据、商场有序的杰出作用。

  小丽是一名古玩爱好者，网购了一件古玩瓷器笔筒，购买价格为35000元。在鉴赏期内，小丽与商家洽谈退货，并下单快递服务，由某快递公司上门取件。寄件时，小丽特意标示了寄件物品为古玩瓷器，但在核实物品价值时，挑选了根底保价服务，保价金额仅3000元。

  数日后，收件人当场拆封验货，发现古玩瓷器笔筒在运送途中破碎损坏，因而回绝签收。

  小丽以为某快递公司存在重大过失，保价条款是“霸王条款”，要求某快递公司全额赔付。某快递公司表明仅赔付现金1500元及消费券500元。

  法院审理后以为，保价的实质是危险共担。快递公司在实践补偿时往往依据保价金额结合物品损毁状况确认详细赔付金额，且最高不超越保价金额。本案中，小丽明知寄递物品为实践价值高达35000元的瓷器（易碎品），仍在核实物品价值时挑选3000元“根底保价”服务。在快递下单小程序中列明的《电子运单契约条款》中，触及保价与补偿部分的内容已经过文字加黑加粗、标红、加红加粗进行提示，下单前还设置了寄件人必读的特别提示，阅览完并点击赞同后才干下单，因而能确定某快递公司已尽到了提示的责任，故应按照保价金额进行补偿。法院据此作出前述判定。该判定现已收效。

  保价服务不是“走过场”，保价金额直接决议了补偿上限。顾客寄递贵重物品应仔细阅览保价条款，照实填写物品价值，必要时可保存购买凭据或判定陈述作为价值证明；若有多件贵重物品，主张“独自寄递、别离保价”，防止因“图省钱”和“侥幸心理”形成不必要的丢失。

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